CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

https://hoangquy.net luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. Phạm vi áp dụng

  • Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm trên website https://hoangquy.net

2. Hình thức giao nhận

  • Giao nhận trực tiếp: Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng của chúng tôi để nhận các tài liệu, giấy tờ liên quan đến dịch vụ.
  • Giao nhận qua đường bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát: Chúng tôi sẽ gửi các tài liệu, giấy tờ đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp thông qua đường bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh.

3. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

  • Trách nhiệm của https://hoangquy.net:
    • Đảm bảo giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian và đúng sản phẩm, dịch vụ đã thỏa thuận.
    • Đóng gói hàng hóa cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
    • Cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng cho khách hàng (nếu có).
  • Trách nhiệm của khách hàng:
    • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận, địa chỉ nhận hàng.
    • Thanh toán phí vận chuyển (nếu có) theo thỏa thuận.
    • Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, dịch vụ.Chịu trách nhiệm giao toàn bộ hàng hóa kèm hóa đơn chứng từ về sản phẩm cho khách hàng.
  • Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi https://hoangquy.net. Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”. Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng.
  • Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Chúng tôi sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có). Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v…

4. Thời gian giao hàng

  • Đối với giao nhận trực tiếp: Khách hàng có thể nhận ngay sau khi hoàn tất thủ tục thanh toán và các thủ tục pháp lý liên quan.
  • Đối với giao nhận qua đường bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát: Thời gian giao nhận sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và dịch vụ vận chuyển được lựa chọn. Thông thường, thời gian giao hàng sẽ từ 1-3 ngày làm việc đối với các tỉnh, thành phố lớn và từ 3-5 ngày làm việc đối với các khu vực khác.
  • https://hoangquy.net sẽ yêu cầu bên vận chuyển hàng giao hàng cho khách hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng thường mất ít nhất 3 – 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ Tết).
  • Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi https://hoangquy.net nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách. Xin lưu ý https://hoangquy.net bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
  • Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
  • Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.
  • Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển để kiểm tra.

5. Chi phí giao hàng

  • Đối với giao nhận trực tiếp: Miễn phí.
  • Đối với giao nhận qua đường bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát: Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Nếu còn thắc mắc bất kì vấn đề nào liên quan đến chính sách về vận chuyển và giao nhận, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp số hotline trên website để hỗ trợ giải đáp chi tiết hơn.